SERVICIOS


Desarrollamos estrategias de Marketing Digital las cuales se caracterizan por ser creativas y con alto engagement, fortaleciendo tu marca y ventas en medios digitales.

SOCIAL MEDIA STRATEGY
Desarrollo, diseño e implementación de estrategias de marketing para redes sociales.
Nuestros paquetes se caracterizan por costos accesibles pero con alto alcance y engagement, puesto que nos enfocamos en la inversión de publicaciones. Publicaciones con todo tipo de formato como: Arte Plana, Gif Simple, Gif Animado, Video 2D Animación, Facebook Live, entre otros.

 

SEARCH MARKETING
Marketing enfocado en el uso de GOOGLE ADWORDS para que tu negocio sea facil de encontrar, pero dificil de olvidar.
Análisis y elecciones de Keywords, mediante estrategias de marketing que estudian el comportamiento del consumidor al hacer una búsqueda en Google, implementación de campañas de keyword y monitoreo.

 

WEB DESIGN
Desarrollo de página web adaptable a todo tipo de dispositivos, con implementación de meta tags, para SEO, diseño de Artes para tu página, utilizando programas de diseños actuales, desarrolladas en HTML5, CSS3, Emacscripts (JS), cada uno en sus últimas versiones.

 

VIDEO MARKETING
Una imagen dice más que mil palabras, pero un Video dice más que mil imágenes. Creamos un video para ser compartido en tus Redes Sociales y tus clientes conozcan mejor tus productos y servicios.

En Nicaragua hacemos mucho Marketing Digital.
Somos expertos en crear experiencias, mezclando técnicas tradicionales y estrategias de marketing online. Nuestro negocio es construir marcas con un pensamiento global y una perspectiva tropicalizada.

Además somos una agencia integral de marketing y publicidad en Nicaragua con enfoque tecnológico. Estamos divididos en 8 áreas de expertise: Redes Sociales, Inbound Marketing, Desarrollo web y Apps nativas, Branding, Creatividad, Infraestructura IT y Servicios en La Nube, BTL y Producción Audiovisual. 

Nuestro equipo está conformado por un grupo de publicistas, mercadólogos, comunicadores, diseñadores gráficos e ingenieros. Nos caracterizamos por el desarrollo del pensamiento divergente para resolver problemas creativos. 

Somos miembros de Branding Latinoamérica, la única agencia Digital y de Relaciones Públicas en el Reino Unido, dedicada exclusivamente a la región latinoamericana con presencia global en ocho áreas de expertise tales como: Inversiones, Turismo, Política, Arte, Concierge, Bebidas y Comida, así como laboratorio digital y creatividad.

 

MAC CONTACT CENTER es la solución de negocios donde convergen resultados económicos y de calidad que sirve de interfaz directo hacia sus clientes. Por supuesto, esta interfaz tiene que ser rápida, independiente de la localidad y con gran facilidad a la hora de obtener información. Nuestro servicio le permitirá gestionar de forma eficiente su negocio, maximizando recursos, reduciendo costos, aumentando sus beneficios ("venta cruzada") y generando un mayor contacto con sus clientes. Gracias a esta redefinición de los procesos de su negocio, usted podrá experimentar aumento en la productividad además de conseguir un entorno empresarial mucho más estructurado (gestión centralizada integrada en el negocio). A través de un nuestro CONTACT CENTER se puede dar servicio no solo a clientes sino a colaboradores internos y proveedores de su compañía ya que ellos también son clientes.
La Misión principal de MAC CONTACT CENTER, es lograr que los clientes sean más productivos en sus negocios a través del servicio que ofrece. Lograr que los clientes de los call center se enfoquen más a su negocio, que sean más ágiles en su operación, y que sean más eficientes en cuanto a sus resultados.
MAC CONTACT CENTER le permite contar con un servicio completamente automatizado para garantizar agilidad, calidad, precisión y bajos costos en la atención de sus clientes. En un panorama económico como el actual, con un mercado cada vez más exigente, las empresas se ven obligadas a concentrarse en el desarrollo de su actividad a fin de ser competitivas. Esto les lleva a confiar a empresas externas especializadas la gestión de determinados servicios que, aun siendo fundamentales en sus resultados, no forman parte de su actividad principal.

  • Beneficios de Nuestros Servicios
  • Reducir Costos
  • Reduce costos de operación del negocio
  • Tiempo de llamada
  • Tiempo de espera
  • Personal
  • Transferencia
  • Papel
  • Complejidad
  • Tiempo de aprendizaje
  • Incrementar Ganancias
  • Productividad de los agentes
  • Satisfacción de los clients
  • Incrementa la posibilidad de generar negocios
  • Facilita la retención de clientes
  • Funcionalidad
  • Calidad
  • Posición competitiva

Servicios MAC CONTACT CENTER
Outsourcing

Aproveche nuestros servicios de Outsourcing especializados para:
Reducir inversión de capital para la creación de un nuevo departamento o área de CONTACT CENTER.
Contratar con nosotros la experiencia o los recursos físicos para realizar el trabajo específico que usted requiere correctamente.
Minimizar costos de contratación de personal y demás gastos asociados.
Concentrar sus recursos en lo que consideran, pueden hacer mejor que otros.

BENEFICIOS ECONÓMICOS
No compromete altos niveles de inversiones en actividades diferentes al negocio principal.
Transformar costos fijos en variables en proporción al uso.
Efectividad de costos/economías de escala.
Evitar comprometer el mejoramiento del servicio por restricciones presupuestales.
Disminución/control del crecimiento de plantas de cargos.

BENEFICIOS OPERATIVOS Y FUNCIONALES
Experiencia en administración de call center lo que permite proveer mayores niveles de servicio a menor costo.
Flexibilidad para responder ante el aumento y las variaciones del servicio.

BENEFICIOS TECNOLÓGICOS
Tecnología de punta para minimizar costos de operación del CONTACT CENTER
Disminuye el riesgo de obsolescencia tecnológica.
Disminuye el esfuerzo de administración de la tecnología
El servicio automático de Unidad de Audio-Respuesta permite la interacción entre un usuario con los sistemas

CONVENIENCIA
Utiliza para ingresar datos la terminal universalmente más difundida: El Teléfono.
Otorga privacidad para las transacciones.
Brinda un acceso más rápido a la información.
Permite enviar vía fax, comprobantes escritos de las transacciones.

AUMENTA LA PRODUCTIVIDAD
Procesa las llamadas rutinarias y simples, dejando a las operadoras tiempo para responder solicitudes complejas.
Elimina el trabajo operativo.
Mejora el servicio e incorpora otros servicios de valor agregado.

MEJORA EL ALCANCE Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS PRESTADOS
Mejora el servicio e incorpora otros servicios de valor agregado.
Siempre es cortés en sus respuestas.
Provee respuestas uniformes y precisas a las inquietudes más comunes de los Clientes.

CONSISTENCIA EN LA CALIDAD DE ATENCIÓN.
Menor cantidad de llamadas abandonadas.
Puede transferir a un asesor para atención personalizada.
Proporciona respaldo si el computador central no se encuentra disponible.
Tiene un crecimiento modular.
Genera reportes para que los clientes se aseguren del nivel de servicio prestado.

INCREMENTO DE GANANCIAS Y REDUCCIÓN DE COSTOS
Reduce la duración de las llamadas.
Maneja las llamadas rutinarias, lo que se traduce en menos agentes, espacio
Físico, etc., menor cantidad de entrenamiento y reclutamiento de personal.
Reducción de la cantidad de personal adicional para cubrir períodos de alto tráfico de llamadas.
No requiere personal adicional para cubrir emergencias.
Evita el entrenamiento de personal temporal.
Permite que los asesores se concentren en atender requerimientos más Complejos.

EXTENSIÓN DEL SERVICIO
Acceso las 24 horas del día los 365 días al año. Altamente confiable para Funcionamiento ininterrumpido.
Mayor Confidencialidad de la información
Permite interconectarse con múltiples computadores
Hace posible el acceso a diferentes bases de datos, mediante diferentes sistemas operativos y protocolos de comunicaciones.
Contacto directo del usuario con la máquina y los sistemas de una compañía.
Acceso a un menú con todas las opciones posibles para lo que el usuario Requiera.
Identificación del usuario mediante la digitación de los números de su clave, de su cédula o número de cuenta. Sin obtener al menos dos de éstos datos el sistema no permite realizar ciertas transacciones o consultas, para mayor seguridad del usuario.
En cualquier momento de la navegación por el menú el usuario tiene la Posibilidad de paso a asesor.

 

Nos encanta el marketing por eso...

• VALORAMOS A LAS PERSONAS PRIMERO
Construimos relaciones a largo plazo con nuestros compañeros, clientes y audiencia, basadas en respeto y tolerancia.

• MÁS MAC, MENOS EXCUSAS
Nacimos en Managua, Nicaragua como una agencia independiente, audaz y disruptiva. Hemos construido nuestra reputación con mucho trabajo y seguiremos haciendo nuestro mejor esfuerzo siempre.

• EL BUEN DISEÑO TIENE UN VALOR DURADERO
Las modas son pasajeras y subjetivas, lo que nosotros hacemos es planificar hasta el último detalle para no dejar nada al azar.

• TRABAJAMOS EN EQUIPO
Nuestros proyectos son el resultado de la colaboración de todos los miembros de nuestro equipo, así el trabajo es mucho más divertido y complementamos nuestros talentos.

• ACTUAMOS CON TRANSPARENCIA
Creemos en actuar de manera franca, abierta, mostrándonos tal cual somos.

¿Podemos ser tu agencia de Marketing Digital? ¡Contactanos!

 

Comunicate (305) 677-0438 / (305) 929-8354 info@mactechweb.com